Москва
Мы работаем пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходной.
Оставить заявку на нашем сайте вы можете в любое время суток, наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайший рабочий день!
zakaz@diam.ru 8 800 775-06-94
Сравнить
Корзина

Товар партнера: часто задаваемые вопросы (FAQ)

На товаре стоит знак "Товар партнера". Что это значит?

С 2021 года Диам Алмаз работает как маркетплейс: мы начали добавлять на сайт товары партнеров, чтобы вы могли найти и купить все нужное в "одной корзине".

Мне сказали, заявку обработает партнер. Что это значит?

Это значит, что товар доставит один из наших партнеров и в ближайшее время он свяжется с вами для уточнения деталей заказа.

Ваши партнёры – это кто?

Мы работаем с крупными дистрибьюторами, дилерами, производителями техники и сервисными центрами. Это партнеры, в надежности которых мы уверены: гарантируем безопасность сделки, качественный сервис и выполнение договорных обязательств в срок. Это компании, которые отлично зарекомендовали себя на рынке, и эксперты, смогут ответить на любой вопрос о товаре.


Зачем это нужно?

Мы хотим, чтобы наш сайт стал платформой, где вы сможете найти все необходимое для своей работы. При этом для нас важно, чтобы с расширением ассортимента сохранялось качество сервиса и экспертность: для этого мы привлекаем партнеров.

Мы – не стандартный маркетплейс, в котором вы не можете оперативно связаться со специалистом, а при возникновении проблем шаблонным текстом отвечает бот. Мы – платформа, которая объединяет профессионалов: можем проконсультировать, подобрать оборудование под ваш бюджет по техническому заданию, смете или тендеру.

Если сегодня вы строите новую дорогу, а завтра решите проложить систему вентиляции – всю необходимую технику вы сможете приобрести в одном месте.


К кому мне обращаться, если возникнут проблемы?

Мы тщательно контролируем качество обработки переданных заявок: при возникновении претензий к работе партнера Вы можете обратиться к нам, и мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.

С какой организации будет выставлен счёт?

В большинстве случаев счёт будет выставляться от юридического лица партнера.

Здесь нет ответа на мой вопрос

Напишите оператору - мы ответим на ваш вопрос в ближайшее время!