FAQ: ответы на часто задаваемые воросы

ДОСТАВКА

В каком городе находится Диам Алмаз?

Офисы Диам Алмаза есть в 5 городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Самаре.
Пункты выдачи – в Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Челябинске и Воронеже.

Сколько стоит доставка до терминала транспортной компании?

Для заказов от 10 000 рублей доставка до терминала транспортной компании – бесплатно.
Если стоимость заказа меньше 10 000 руб. – цена доставки до терминала 500 руб.

Работает ли доставка на выходных?

По предварительной договоренности с менеджером, возможна доставка в выходные и праздничные дни.

Какой срок доставки по Москве?

В среднем, по Москве и МО доставка занимает 2-3 дня. Доставляем бесплатно заказы от 10000 руб. Если сумма покупки ниже, доставка в пределах МКАД и КАД будет стоить 500 руб.
Если товар нужен сегодня – мы можем доставить его в день заказа (с доплатой за срочность). При условии наличия нужной модели на складе.

Срок поставки оборудования «под заказ»?

В среднем, оборудование «под заказ» поставляется за 2-3 недели. Зависит от сложности техники и расположения завода.

Как рассчитывается цена доставки за МКАД или КАД?

В пределах 10 км от МКАД (КАД) – 1000 руб.

В пределах 10-20 км – 1500 руб.

Свыше 20 км – по предварительному согласованию с менеджером.

ОПЛАТА И ЦЕНЫ

Максимальная скидка для торгующих организаций?

Размер скидки для торгующих организаций обговаривается индивидуально. Максимальная скидка зависит от типа оборудования и объёма закупки.

Возможна отгрузки по платежному поручению?

По платёжным поручениям отгружаем только проверенным организациям, с которыми мы уже работали.

Возможность оплаты банковской или кредитной картой?

Заказ можно оплатить картой, по безналичному расчёту или наличными.

Возможна ли оплаты при получении товара?

Возможна. Вы можете отдать деньги водителю при доставке, или приехать в офис и забрать товар самостоятельно. Водитель должен выдать чек.

Цена на сайте указана с НДС?

Все цены на сайте указаны с учётом НДС.

ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ

В каких городах есть сервисные центры?

Сервисные центры есть в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Самаре. Некоторые виды оборудования отправляются на ремонт и диагностику в Москву. Если в Вашем городе есть официальный сервисный центр производителя, Вы можете самостоятельно обратиться туда с гарантийным талоном, который был выдан при покупке.

Срок гарантии на оборудование?

Стандартный гарантийный срок – 1 год. На отдельные категории товара некоторые производители дают расширенную гарантию – 3 года, 5 лет или «пожизненную».

Есть ли гарантия на расходный материал?

На расходные материалы гарантия не распространяется. При покупке бракованной оснастки, мы заменим товар или вернём деньги.

Как определить, поломка относится к гарантийному случаю или нет?

Оборудование отправляется на диагностику в сервисный центр. Если случай гарантийный или признан заводской брак – товар ремонтируется или заменяется бесплатно. Если поломка возникла из-за нарушений правил эксплуатации – ремонт производиться за счёт покупателя.

Есть ли у вас выездные специалисты по ремонту?

Наши специалисты могут выехать на объект и помочь отремонтировать оборудование, если поломку можно устранить на месте. Не всегда технику можно починить в «полевых» условиях – иногда требуется более тщательная диагностика и сложный ремонт.

Есть категории оборудования, ремонтом и гарантийным обслуживанием которого может заниматься только производитель. В этом случае мы заберём технику и отвезём её в сервисный центр.

Предоставляем ли мы услуги (шлифовка пола, алмазное бурение и т.д.)?

На данный момент мы не предоставляем услуги по шлифовке, бурению и другим видам строительных работ. Но можем посоветовать проверенных подрядчиков (обратитесь к менеджеру).

Все фото и характеристики на сайте соответствуют действительности?

Иногда производитель меняет характеристики и внешний вид товара, не предупреждая дилеров. Поэтому фото и параметры товара могут незначительно отличаться.

  • Алмазная оснастка
    Алмазная оснастка
  • Строительная техника
    Строительная техника
  • Станки
    Станки
  • Работа с трубами
    Работа с трубами
  • Силовая техника
    Силовая техника
  • Измерительная техника
    Измерительная техника
  • Климатическая техника
    Климатическая техника
  • Уборочная техника
    Уборочная техника
  • Все для сада
    Все для сада
  • Все для авто
    Все для авто
  • Складская и грузоподъёмная техника
    Складская и грузоподъёмная техника
  • Комплектующие и расходные материалы
    Комплектующие и расходные материалы
  • Акции
    Аренда
    8–21
    Доставка
    В корзине пока
    нет товаров
    8 800 775-40-79
    8 495 984-19-61
    Контакты
    Напишите нам, мы онлайн!